Bem-vindo à Zona das Bikes.
Estes Termos de Uso estabelecem as regras para acesso e utilização do site zonadasbikes.com, bem como as condições aplicáveis às compras realizadas por meio de nossa loja virtual.
Ao acessar o site, realizar cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso.
Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com nossa Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega e Frete e demais políticas disponibilizadas no site.
A Zona das Bikes é uma loja virtual especializada na comercialização de produtos, acessórios, peças, utensílios e itens relacionados a bicicletas, bicicletas elétricas, mobilidade e categorias correlatas.
Nome empresarial: Zona das Bikes
Nome fantasia: Zona das Bikes
CNPJ: 962.618.110-91
Endereço: Rua Papa João Paulo II, 51 - B. Ataíde - Vila Velha - ES - Cep 29.119-332
E-mail de atendimento: [email protected]
Site: zonadasbikes.com
Ao utilizar o site da Zona das Bikes, o usuário concorda com as disposições destes Termos de Uso e com a legislação brasileira aplicável.
Caso o usuário não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, deverá interromper a utilização do site.
A realização de uma compra implica também a aceitação das condições específicas apresentadas durante o processo de compra, incluindo características do produto, preço, forma de pagamento, frete e prazo estimado de entrega.
A Zona das Bikes procura apresentar as informações dos produtos de maneira clara e precisa, incluindo suas principais características, especificações, dimensões, compatibilidades e demais informações relevantes quando aplicáveis.
As imagens disponibilizadas no site possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade, proporção ou aparência em razão de iluminação, resolução da tela, atualizações realizadas pelo fabricante ou outras particularidades do produto.
Antes de concluir a compra de peças ou acessórios que dependam de medidas, modelos ou especificações técnicas, é responsabilidade do consumidor verificar as informações apresentadas na página do produto.
Em caso de dúvida sobre compatibilidade, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento antes da compra.
Os preços apresentados no site são informados em reais (R$) e poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitadas as compras já concluídas e as ofertas nos termos da legislação aplicável.
Eventuais despesas de entrega serão informadas ao consumidor durante o processo de compra e antes da finalização do pedido.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A compra somente será considerada concluída após a finalização do pedido e a respectiva confirmação, observadas as condições de pagamento.
Em situações excepcionais de indisponibilidade do produto após a realização da compra, o consumidor será comunicado e serão observadas as alternativas e direitos previstos na legislação aplicável.
O cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante a realização da compra.
Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados no momento da finalização do pedido.
Determinadas transações poderão passar por procedimentos de segurança e validação realizados pela própria loja, plataforma de e-commerce, instituição financeira, operadora do cartão ou empresa responsável pelo processamento do pagamento.
A Zona das Bikes poderá entrar em contato com o cliente quando forem necessárias informações adicionais para confirmação do pedido, respeitada a legislação aplicável.
A Zona das Bikes poderá operar com estoque próprio e/ou com parceiros comerciais, distribuidores, fabricantes e fornecedores responsáveis pela disponibilização ou expedição dos produtos.
Por esse motivo, produtos pertencentes a um mesmo pedido poderão, quando aplicável, ser enviados separadamente e possuir códigos de rastreamento distintos.
A participação de fornecedores, distribuidores ou parceiros logísticos na operação não afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
O prazo estimado de entrega será informado ao consumidor durante o processo de compra ou conforme as informações disponibilizadas na página do produto e na Política de Entrega.
O prazo poderá variar conforme produto, endereço de destino, modalidade de envio e operador logístico responsável.
Quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser enviado ao cliente pelos meios de contato cadastrados ou disponibilizado na área de acompanhamento do pedido.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas poderão exigir nova tentativa de envio e, quando legalmente cabível, gerar custos adicionais.
Eventuais atrasos serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com os direitos do consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O consumidor poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado na forma prevista pela legislação aplicável. Legis Senado
O exercício regular do direito de arrependimento não deverá gerar custos ao consumidor, inclusive quanto à devolução do produto, observados os procedimentos disponibilizados pela Zona das Bikes. Procon-ES
Para solicitar o cancelamento, o consumidor deverá entrar em contato pelos canais de atendimento indicados no site.
Após o recebimento da solicitação, serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução e o respectivo reembolso.
As solicitações de troca, devolução, arrependimento ou atendimento relacionado a produtos com vício ou defeito serão tratadas conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Política de Trocas e Devoluções da Zona das Bikes.
A garantia legal dos produtos será respeitada independentemente de eventual garantia adicional oferecida pelo fabricante ou fornecedor.
Para produtos duráveis, o CDC estabelece prazo legal de 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação; para produtos não duráveis, o prazo é de 30 dias, observadas as demais regras legais aplicáveis. Procon SC
A existência de fabricante, importador, distribuidor ou fornecedor parceiro não elimina os direitos do consumidor perante a Zona das Bikes nos casos previstos pela legislação.
O consumidor deverá observar as instruções, especificações técnicas, advertências e recomendações de segurança fornecidas pelo fabricante.
Produtos destinados a instalação, manutenção ou modificação de bicicletas e bicicletas elétricas deverão ser utilizados de maneira compatível com suas especificações.
Quando o produto exigir conhecimento técnico para instalação, recomenda-se que o procedimento seja realizado por profissional qualificado.
O conteúdo próprio disponibilizado no site Zona das Bikes, incluindo marca, identidade visual, textos, elementos gráficos e materiais produzidos pela loja, é protegido pela legislação aplicável.
Marcas, fotografias, nomes e materiais pertencentes a fabricantes, fornecedores ou terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial indevida dos conteúdos protegidos sem a devida autorização.
Os dados pessoais fornecidos pelos usuários serão tratados de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Planalto
Os dados poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja, incluindo processamento e entrega dos pedidos, atendimento ao cliente, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e outras finalidades informadas na Política de Privacidade.
Quando necessário à execução da compra, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas que participam da operação, como plataformas de pagamento, transportadoras, operadores logísticos, fornecedores e prestadores de serviços, observadas as regras aplicáveis de proteção de dados.
Para informações detalhadas, consulte a Política de Privacidade da Zona das Bikes.
A Zona das Bikes adota medidas razoáveis destinadas à proteção das informações processadas em sua operação.
Entretanto, nenhum ambiente eletrônico pode ser considerado absolutamente imune a falhas ou ataques. O usuário também deverá adotar cuidados de segurança, especialmente quanto à proteção de suas senhas, dispositivos e dados de acesso.
O site poderá utilizar ou disponibilizar recursos fornecidos por terceiros, como meios de pagamento, transportadoras, sistemas de rastreamento, redes sociais e outros serviços necessários à operação da loja.
A utilização desses serviços poderá estar sujeita também aos respectivos termos e políticas dos terceiros responsáveis.
Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas, utilizar os produtos de acordo com suas especificações e não empregar o site para atividades fraudulentas, ilícitas ou que possam prejudicar a Zona das Bikes ou terceiros.
A Zona das Bikes poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações na operação da loja, em seus serviços ou na legislação aplicável.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos pelos consumidores nem afastarão obrigações previstas na legislação aplicável.
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Decreto nº 7.962/2013, pela Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelas demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico. Planalto
Nada nestes Termos deverá ser interpretado de forma a limitar ou excluir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Em caso de dúvidas, solicitações, cancelamentos, trocas, devoluções ou outras questões relacionadas ao site ou aos pedidos, entre em contato com a Zona das Bikes:
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WhatsApp: (27) 99774-3105
Horário de atendimento: das 8h às 18h de segunda a sexta.
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